Всеобщий менеджмент качества. Работа в командах - путь к достижению успеха

Сборник статей. Перевод с англ. Изд. 2-е. — Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001. — 72 с.
Перевод с англ. — к.т.н. Рыбаков П.Н.
Редактирование — к.т.н. Серов М.Е.
Оформление и верстка - Клочкова П.В., Ястребова П.А., Грачев А.Н.Джордж Бокс Научный метод: Объединение знаний и качества
Харпер Рем и Джозеф Кастеллано Взгляды Деминга на бизнес
Джим Робисон Интеграция затрат на качество с усилиями команд по решению проблем
Ирвин Де-Торо и Томас Мак-Кейб Как сохранить гибкость и избежать увлечений
Хелен Ульфельдер Десять основных элементов динамики коллектива
Джон Дью и Джейн Джонсон В какую игру играет ваша команда?
Рико Инлинг Как управлять ключевыми бизнес-процессами
Рональд Персер и Стивен Кабана Вовлечение работников всех уровней в стратегическое планирование
Джейн Хенри и Мег Харцлер Виртуальные команды: реальность и проблема современности